1. 香港以内 (離島地區除外) 包含床褥的訂單可於星期一至六（公衆假期除外）的四個指定時段内送貨：10am-1pm、1-4pm、4-7pm 或 7-10pm。

2. 離島及澳門地區的訂單會以速遞運送，送貨期約 2-5 個工作天，而同一訂單内的貨品或會分開不同時候送達。

3. 所有不包含床褥的訂單 (如床墊、枕頭或其他床品) 會以速遞運送，送貨期約 1-4 個工作天。

4. 送貨員會在貨件送達前先與客人聯絡，確認有人在家接收貨件。

5. 所有香港及澳門的訂單包含免費送貨上門服務（到大門門口），不會收取任何搬運樓梯費用（不包括屋内樓梯搬運）。

6. 送貨服務不設床褥安裝服務，我們床褥安裝簡易，在包裝裡亦提供安裝指南。

7. 送貨服務需要收貨人簽收貨件。若客人要求將貨品放於門外，或交給大廈管理處代為簽收貨件，因此而導致的任何損失，本公司概不負責。

8. 棄置舊床褥服務費用為每張床褥 HK$300，及每件每層樓梯* HK$50（離島及澳門除外），以 8 層樓梯為上限，而費用需在送貨前繳付。此服務必須在下單時提出要求，或在送貨前 48 小時前預先安排。棄置服務費不設退款。

*如需穿過非樓層之間的延續性梯級，則以每十梯級計算為一層樓梯，梯級達兩級或以上會視作樓梯並收取費用。

9. 更改送貨日期或時間、更改送貨地址、修改訂單内容、取消訂單等需在送貨前 48 小時前通知，否則我們將收取 HK$200 行政費。

10. 如因錯誤 / 不完整地址或聯絡資料而引致送貨不成功，或收貨人未能於指定的送貨時段内收貨，本公司將安排另一送貨日期送貨，並收取 HK$200 行政及物流費。

11. 若送貨時大廈升降機未能正常操作，我們將 a) 安排在大廈大堂交收、b) 在送貨員可行的情況下安排送貨上門，並收取每件貨品每層 HK$50 搬運費用、或 c) 安排另一送貨日期再次送貨，並收取 HK$200 行政及物流費。

12. 當八號或以上烈風訊號懸掛或紅色/黑色暴雨警告生效時，以及其他突發事故如嚴重水浸，道路阻塞或封閉等，送貨服務將會延期，我們會儘快聯絡客人再作安排。