季節大優惠:全店 8 折 | 優惠期至6月30日

常見問題

常見問題

常見問題

常見問題

床褥

有關床褥

Skyler 各款床褥設計符合國際最嚴格的品質認證。所有物料皆經嚴格測試,確保最高質素,對您和家人百分百安全。

安全及阻燃標準
我們床褥符合美國阻燃標準 (16 CFR 163216 CFR 1633),合乎香港家居安全要求。
The foam layers of our mattresses are encased in a flame-resistant knitted sock which functions to dampen flames by causing a layer of char to form, preventing oxygen from feeding the fire and subsequently preventing the flames from reaching the foam and spreading.

CertiPUR-US®
Our polyurethane foams (gel memory foam, AirCell memory foam, high-density support foam etc) are CertiPUR-US® certified, which guarantees that they are made without any harmful chemicals including mercury, lead, heavy metals, formaldehyde, phthalates, PBDE flame retardants, ozone depleters, and have extremely low impact on indoor air quality.

OEKO-TEX®
Our mattress covers and natural latex meet the OEKO-TEX® Standard 100 certification, meaning that it contains no harmful substances and is certified safe for use.
我們床褥通過 ASTM F1566 床褥耐用性測試,將重約 240 磅(109 公斤)的六角形滾筒在床褥來回滾動 100,000 次,模擬使用 10 年後的耐用程度。測試證實即使使用 10 年,床褥也不見明顯下垂或任何損壞。
Skyler 各款床褥均附 10 年保用。請到訪 貨品保用 了解更多。
三款 Skyler 床褥款式均採用精心挑選的優質海綿物料,各有三種不同的高度:Luxe (10" / 25 cm)、Elite (8" / 20 cm) 及 Lite (6" / 15 cm)。所有床褥都秉承「恰到好處」的設計,不太軟亦不過硬,有效護脊及提供極佳舒適度,亦具有兩種軟硬度 (中硬及偏硬),可按需要隨時調整。
Skyler 以海綿物料為主的現代床褥或需時間適應,但當身體習慣了床褥的感覺,並重新調節睡姿後,我們相信您的睡眠質素能大大提升。床褥設計能完美貼合您的體型,擁有如彈簧床褥般的天然彈力,感覺舒適自如。同時,床褥採用無彈簧設計,優質的記憶棉物料有效阻隔震動傳遞,確保轉身不會影響身邊人,能整晚安枕舒適。
到訪 床褥 比較我們各款床褥,選擇最適合的款式。
為保持床褥舒適耐用,Skyler 各款床褥最高可承受單人 300 磅(136 公斤)的重量,或雙人合共 450 磅(204 公斤)的重量。
獨立的耐用性測試證實我們的床褥即使使用 10 年,也不見明顯下垂或任何損壞。
是的!我們床褥具有阻隔塵蟎、抗菌及防過敏的功效。
是的,我們的床褥適合小童及青少年使用的。床褥的分層海綿設計有效護脊,為成長中的兒童提供所需的承托和保護。
此外,床褥還具有阻隔塵蟎、抗菌及防過敏的功效,為兒童提供一個安全健康的睡眠環境。
我們認為顧客應該清楚了解床褥的物料來自何方。大多數國際床褥品牌都以亞洲為主要生產地,而即使在其他地方生產,材料的來源地也大多在亞洲各地。
Skyler 對品質要求非常嚴謹,合作的生產商必需擁有嚴格的質量監控並獲得如 CertiPUR-US®、OEKO-TEX® 等的國際認證,確保送到您家中的床褥價錢合宜,質量一流。
我們在中國的主要生產夥伴是全球少數符合國際最高品質標準的海綿床褥生產商,為許多國際知名品牌製造床褥。我們的天然乳膠從泰國入口,是世界上主要的乳膠來源地。

尺碼及包裝

我們提供三款床褥款式,Luxe 乳膠記憶棉床褥 (高度: 10" / 25 cm)、Elite 竹炭記憶棉床褥 (高度: 8" / 20 cm) 及 Lite 記憶棉床褥 (高度: 6" / 15 cm),並設 19 種標準床褥尺碼,由 Small Single (2'6" x 6'0" / 76 x 183 cm) 到 Super King (6'7" x 6'7" / 200 x 200 cm) 不等。床褥重量則由 9kg 起至 44kg,視乎床褥款式及尺碼。所有床褥以盒裝運送,能輕易穿過陝窄的走廊、升降機及樓梯。
歡迎到訪 尺碼指南 查閲更多有關床褥尺碼、重量及價格的資訊。
適合的!基於床褥為海綿床褥設計,它的長闊度如跟床架有多達 3 cm 的差異都沒有問題的。Skyler 床褥可配合以下 IKEA / 歐洲 / 中國標準尺碼的床架使用:
IKEA / 歐洲 Single - 92 x 189 cm

Skyler Single (L) - 3'0" x 6'3" (91 x 190 cm)
_____

IKEA Small Double - 120 x 183 cm

Skyler Small Double - 4'0" x 6'0" (122 x 183 cm)
_____

IKEA / 歐洲 Double - 135 x 189 cm

Skyler Full Double - 4'6" x 6'3" (137 x 190 cm)
_____

IKEA / 歐洲 / 中國 Queen - 150 x 200 cm

Skyler Queen (L) - 5'0" x 6'6" (152 x 198 cm)
_____

IKEA / 歐洲 / 中國 King - 180 x 200 cm

Skyler King - 6'0" x 6'6" (183 x 198 cm)
適合的!基於床褥為海綿床褥設計,它的長闊度如跟床架有多達 3 cm 的差異都沒有問題的。Skyler 床褥可配合以下 IKEA / 歐洲 / 中國標準尺碼的床架使用:
IKEA / 歐洲 Single - 92 x 189 cm

Skyler Single (L) - 3'0" x 6'3" (91 x 190 cm)
_____

IKEA Small Double - 120 x 183 cm

Skyler Small Double - 4'0" x 6'0" (122 x 183 cm)
_____

IKEA / 歐洲 Double - 135 x 189 cm

Skyler Full Double - 4'6" x 6'3" (137 x 190 cm)
_____

IKEA / 歐洲 / 中國 Queen - 150 x 200 cm

Skyler Queen (L) - 5'0" x 6'6" (152 x 198 cm)
_____

IKEA / 歐洲 / 中國 King - 180 x 200 cm

Skyler King - 6'0" x 6'6" (183 x 198 cm)
可以的,我們能按你指定的長度和闊度訂造床褥。歡迎致電 (852) 2877 8668、聯絡在線客服或電郵至 contact@skyler.hk 與我們聯絡及提供報價。
訂造床褥從訂購到送貨約需 6 至 9 個星期。而訂單一經確認,便不能取消或退款。床褥的 100 天試用期並不適用於訂造尺碼,但 10 年保用期同樣有效。
我們採用先進真空壓縮技術,將床褥壓縮、捲起並裝箱。從包裝取出後,床褥很快便會擴張至原來的大小。
我們採用的優質物料確保床褥經多年使用後,仍能保持最佳表現。我們將床褥真空壓縮,裝進紙箱內,是絕對不會影響它的結構。
真空包裝其實也能保護床褥,確保它在運送過程中絲毫無損。當您拆開包裝,Skyler 床褥會於短時間內回復原來的體積,表面上的任何摺痕也會自然消失。

安裝及保養

床褥送到府上後,請跟從安裝四步曲,過程簡易快捷:
Step 1: Unbox your mattress on its side in your room.
Step 2: Cut open the outer plastic wrap using the Cutting Tool found in your welcome kit inside the box. Poke a hole, then slowly glide the blade across the plastic. (Be careful: don’t cut the mattress itself)
Step 3: Flatten out your mattress and tear open the inner plastic wrap with your hands.
Step 4: Your mattress is now ready to use! Allow 48-72 hours for it to reach its full shape and firmness. Sweet dreams!
備註:無需擔心,您可以在床褥的紙箱內找到安裝指示。

點擊這裡 觀看安裝床褥的短片。
Skyler 床褥適合放在任何穩固的平面上。
我們建議床褥放在平面床板、彈簧床座或板條床架上,而板條床架的板條間距不應超過 3 吋。床褥亦適合用於可調節床架上。
可是,我們不建議將床褥直接放在地上使用,因這會阻止空氣流通,讓濕氣在床底内積聚,容易導致霉菌滋生。
開箱後,您的 Skyler 床褥很快便會擴張至原來的形狀,並能即時使用。
然而,床褥或需約 3-5 天才完全回復它完整的尺碼及軟硬度,表現最佳。
我們的床褥經真空壓縮包裝,開箱後或需使用數天時間才完全擴張至原來的形狀及尺碼,而表面上的任何摺痕也會自然消失。我們保證床褥尺寸的異差不多於 2 cm。
如使用床褥數天後,床褥的四周及角位仍然出現高低不平的現象,您可以在受影響的地方將床套輕輕拉扯並調整位置,使它與床褥海綿内芯對齊。在真空壓縮的過程中,床套布料會被拉緊,解壓後可能會出現不規則的邊位或圓角。透過調整床套位置,可提供空間讓床褥内芯的海綿繼續擴張至原來的形狀。
最後,您亦能在不平坦的位置施加一些壓力或直接躺下,加快海綿復原的速度。
Skyler 各款床褥的標準軟硬度為中硬,亦能輕易調節為偏硬的軟硬度:
1. 解開床褥布套底部的拉鏈並將其除下。
2. 反轉床褥的海綿內芯,讓較厚、較硬的承托棉層在床褥上面。
3. 將床褥海綿內芯放回布套内,並確保平滑的 Coolmax® 及 Tencel® 布料在床褥上方,而凹凸表面的防滑墊則在床褥底部。
4. 鋪上床單,並享受較硬的床褥感覺。
開箱後,床褥就無法再縮回包裝時的大小,並放回紙箱内(我們需使用一些重型機器來做這個步驟)。
然而,如果您日後需搬家,我們床褥可稍作屈曲摺合,並用繩子綁起,能輕易進出狹小空間。由於床褥全以海綿物料製造,短時間内(約數星期)也不會影響床褥的結構。
Skyler 各款床褥設計為單面使用,無需定期反轉床褥。
如欲床褥保持最佳狀態,我們建議每 3 至 6 個月將床褥前後轉動。
我們床褥的布套可拆下清洗,但不必定期清潔。
  • 輕微污漬:使用清潔劑及溫水擦拭。
  • 大型污漬:拉開床褥底面的拉鏈將布套除下,並在 40 度或以下機洗。不可烘乾。不可乾洗。
注意:請勿用乾衣機烘乾,以免縮水變形。請勿漂白。切勿剪開或除下內裡的阻燃針織布套。
可以的!我們有單獨出售床褥布套的,可用作替換或備用用途。歡迎以電郵 contact@skyler.hk 或電話 (852) 2877 8668 聯絡我們,以便我們為您提供報價及完成訂購。
請注意,單獨購買的床褥布套不設退貨及更換服務。
可以的,只要電熱毯或暖墊符合本地安全標準,它都能與我們床褥一起使用。

床墊

有關床墊

Skyler 記憶棉床墊設計符合國際最嚴格的品質認證。所有物料皆經嚴格測試,確保最高質素,對您和家人百分百安全。

安全及阻燃標準
我們床墊符合美國阻燃標準 (16 CFR 163216 CFR 1633),合乎香港家居安全要求。
床墊內的海綿物料以針織布防火層包裹。如接觸火焰,針織布面層會燒成焦,阻隔空氣並防止火焰繼續燃燒。

CertiPUR-US®
床墊的海綿物料獲美國 CertiPUR-US® 認證,確保不含任何有害化學物質,例如水銀、鉛、重金屬、甲醛、多溴二苯醚阻燃劑及消耗臭氧層的物質等,對室內空氣質素影響極微。

OEKO-TEX®
床墊布套經 OEKO-TEX® 國際環保紡織協會標準 100 認證,確保不含任何有害物質,大可放心使用。
我們的床墊設計與床褥一起使用,能即時提升床褥的柔軟度及舒適感,亦有助增加承托力,尤其當床褥開始出現退化耗損的現象。
床墊預設的標準軟硬度為柔軟,亦可調節為稍硬一點的中等柔軟,只需將床墊套除下並把海綿內芯上下反轉即可。
不過,最終的軟硬度也取決於本身床褥的軟硬度。當您使用的床褥越硬,加了床墊後您的床還是會給予較硬的感覺。
是的,我們床墊設計與床褥一起使用,能即時提升床褥的柔軟度及舒適感,亦有助增加承托力,減低睡伴翻身時的震動,延長床褥的使用壽命,及改善床褥出現下陷退化的問題。
它是一個符合成本效益的選擇,能不需要更換整張床褥,但也能立即提升其舒適度和承托力。
可是,如果你的床褥已接近它的使用壽命(超過七年或更長的時間),使用床墊只可解決燃眉之急,而不是長期的方案。在這種情況下,你應該考慮更換一張全新的床褥,以確保你能獲得優質的睡眠。
我們建議將床墊放在床褥上一起使用。床墊一般會跟床褥一拼使用,為您的床增添舒適感,提供額外承托,及延長床褥的使用壽命。如沒有床褥帶來的基礎承托,床墊本身未能充分支撐您的身體。
不過,您可以考慮將床墊當作臨時床褥或放在梳化、充氣床或折疊床上使用,可是床墊的設計不適合這樣長期使用。
「褥墊/床褥保護墊 (Mattress Pad)」和「床墊 (Mattress Topper) 」雖然聽起來很相似,但其實是兩種不同的床上用品。
床墊一般比褥墊/床褥保護墊厚身,而床墊的厚度能讓它改變您床褥的軟硬度,提供額外的舒適感及承托力,和改善床褥出現下陷耗損的問題。
褥墊/床褥保護墊則是一層較薄的墊層,能為床褥添加保護性及微微提升舒適感,但不會顯著改變床褥的軟硬度。
是的!我們床墊具有阻隔塵蟎、抗菌及防過敏的功效。

尺碼及包裝

我們床墊設 16 種標準尺碼並以盒裝運送:
Topper Height: 2" (5 cm)
Rolled Up Dimensions: 35 x 35 cm
標準尺碼及尺寸
Small Single - 2'6" x 6'0"
76 x 183 x 5 cm (30" x 72" x 2")
4.9 kg
Small Single (L) - 2'6" x 6'3"
76 x 190 x 5 cm (30" x 75" x 2")
5.1 kg
Single - 3'0" x 6'0"
91 x 183 x 5 cm (36" x 72" x 2")
5.7 kg
Single (L) - 3'0" x 6'3"
91 x 190 x 5 cm (36" x 75" x 2")
5.9 kg
King Single - 3'6" x 6'0"
107 x 183 x 5 cm (42" x 72" x 2")
6.4 kg
King Single (L) - 3'6" x 6'3"
107 x 190 x 5 cm (42" x 75" x 2")
6.7 kg
Small Double - 4'0" x 6'0"
122 x 183 x 5 cm (48" x 72" x 2")
7.2 kg
Small Double (L) - 4'0" x 6'3"
122 x 190 x 5 cm (48" x 75" x 2")
7.5 kg
Full Double (S) - 4'6" x 6'0"
137 x 183 x 5 cm (54" x 72" x 2")
8.6 kg
Full Double - 4'6" x 6'3"
137 x 190 x 5 cm (54" x 75" x 2")
8.9 kg
Queen (S) - 5'0" x 6'0"
152 x 183 x 5 cm (60" x 72" x 2")
9.5 kg
Queen - 5'0" x 6'3"
152 x 190 x 5 cm (60" x 75" x 2")
9.7 kg
Queen (L) - 5'0" x 6'6"
152 x 198 x 5 cm (60" x 78" x 2")
10.0 kg
King (S) - 6'0" x 6'3"
183 x 190 x 5 cm (72" x 75" x 2")
11.5 kg
King - 6'0" x 6'6"
183 x 198 x 5 cm (72" x 78" x 2")
11.7 kg
King (L) - 6'0" x 6'8"
183 x 203 x 5 cm (72" x 80" x 2")
12.0 kg
適合的!基於床墊物料為全海綿設計,加上四角的橡筋鬆緊帶能將其固定在床褥上,床墊的長闊度如跟床褥有多達 3 cm 的差異都沒有問題的。Skyler 床墊可配合以下 IKEA / 歐洲 / 中國標準尺碼的床褥使用:
IKEA / 歐洲 Single - 92 x 189 cm

Skyler Single (L) - 3'0" x 6'3" (91 x 190 cm)
_____

IKEA Small Double - 120 x 183 cm

Skyler Small Double - 4'0" x 6'0" (122 x 183 cm)
_____

IKEA / 歐洲 Double - 135 x 189 cm

Skyler Full Double - 4'6" x 6'3" (137 x 190 cm)
_____

IKEA / 歐洲 / 中國 Queen - 150 x 200 cm

Skyler Queen (L) - 5'0" x 6'6" (152 x 198 cm)
_____

IKEA / 歐洲 / 中國 King - 180 x 200 cm

Skyler King - 6'0" x 6'6" (183 x 198 cm)
可以的,我們能按你指定的長度和闊度訂造床墊。歡迎致電 (852) 2877 8668、聯絡在線客服或電郵至 contact@skyler.hk 與我們聯絡及提供報價。
訂造床墊從訂購到送貨約需 6 至 9 個星期。而訂單一經確認,便不能取消或退款。床墊的 30 天試用期並不適用於訂造尺碼,但 5 年保用期同樣有效。

安裝及保養

床墊送到府上後,請跟從安裝四步曲,過程簡易快捷:
Step 1: Unwrap your topper from its compressed packaging.
Step 2: Roll out the topper and align it on top of your mattress.
Step 3: Secure your topper onto your mattress using the white elastic straps on each corner.
Step 4: Your topper is ready to use right away, though it will perform best after 48-72 hours when it has expanded to its full shape and firmness.
床墊預設的軟硬度為柔軟,能為您的床褥加添一份柔軟舒適感,但亦能將軟硬度調硬一點,達至中等柔軟的設定,加強支撐度,帶來不一樣的感受。
1. 解開床墊的拉鏈將布套除下。
2. 翻轉床墊的海綿內芯,讓較軟的藍色凝膠記憶棉層向下。
3. 將床墊海綿內芯放回布套内,並確保平滑的 Coolmax® 及 Tencel® 布料在床墊上方,而凹凸表面的防滑墊則在床墊底部。
4. 享受嶄新的床墊感覺。
開箱後,床墊就無法再縮回包裝時的大小,並放回紙箱内(我們需使用一些重型機器來做這個步驟)。
然而,如果你日後需存放或搬走床墊,您可把床墊捲起,並使用底部的黑色魔術貼織帶將它綁緊。床墊捲起的尺寸為 35 x 35 x (床墊闊度) cm。
Skyler 記憶棉床墊設計為單面使用,無需定期反轉床墊。
如欲床墊保持最佳狀態,我們建議每 3 至 6 個月將床墊前後轉動。
我們床墊的布套可拆下清洗,但不必定期清潔。
  • 輕微污漬:使用清潔劑及溫水擦拭。
  • 大型污漬:拉開床墊底面的拉鏈將布套除下,並在 40 度或以下機洗。不可烘乾。不可乾洗。
注意:請勿用乾衣機烘乾,以免縮水變形。請勿漂白。切勿剪開或除下內裡的阻燃針織布套。
可以的!我們有單獨出售床墊布套的,可用作替換或備用用途。歡迎以電郵 contact@skyler.hk 或電話 (852) 2877 8668 聯絡我們,以便我們為您提供報價及完成訂購。
請注意,單獨購買的床墊布套不設退貨及更換服務。
可以的,只要電熱毯或暖墊符合本地安全標準,它都能與我們床墊一起使用。

枕頭

有關枕頭

Skyler 枕頭設計符合國際最嚴格的品質認證。所有物料皆經嚴格測試,確保最高質素,對您和家人百分百安全。
安全及阻燃標準
我們枕頭符合國際床品阻燃標準 BS EN ISO 12952-1,合乎本地安全要求。
CertiPUR-US®
Our polyurethane foams are
 CertiPUR-US® certified, which guarantees that they are made without any harmful chemicals including mercury, lead, heavy metals, formaldehyde, phthalates, PBDE flame retardants, ozone depleters, and have extremely low impact on indoor air quality.
OEKO-TEX®
枕頭布套經 OEKO-TEX® 國際環保紡織協會標準 100 認證,確保不含任何有害物質,大可放心使用。
我們兩款枕頭都採用柔軟的記憶棉,在面層加上一層清涼的凝膠墊。Classic 經典舒適枕和 Contour 弧度舒壓枕主要的分別在於形狀上,前者為平面設計,而後者則為波浪形設計,前後兩邊較高一點,而中間位置則較低,可為頸椎提供更佳的承托力。
我們最暢銷的 Contour 弧度舒壓枕符合人體工學,有效為頸椎提供貼身承托,保護頭頸健康。枕頭高度亦透過附送的海綿加高墊調校高低。
我們的 Classic 經典舒適枕適合喜愛傳統平面枕頭,或在睡眠中時常轉換睡姿的人士,能為頭頸提供全方位的舒適承托。它亦可以雙面使用,一面較硬,一面較軟,迎合各種喜好。
我們兩款枕頭都適用於側睡、仰睡或俯睡人士。
我們的 Classic 經典舒適枕和 Contour 弧度舒壓枕均適合各種睡姿偏好的人士(側睡、仰睡或俯睡)。大部分人睡眠時都翻來覆去,轉換不同睡姿。因此,我們特別設計的兩款枕頭都能迎合各種睡姿偏好的人士,提供優質的睡眠。
我們建議根據個人喜好及過往習慣來選擇最合適的一款枕頭。如您在睡眠中會時常轉換睡姿,平面設計的 Classic 經典舒適枕或會較合適。
Classic Pillow
Size: 60 x 40 x 12 cm
Weight: 2.0 kg
Contour Pillow
Size: 56 x 35 x 11 / 9 cm (+ 2 cm removable polyurethane foam layer)
Weight: 1.6 kg
您可以將枕頭的布套除下,直接享受凝膠墊的清涼觸感。
在夏季時,可解開枕頭布套的拉鏈將其除下,再套上枕袋使用。在冬季時,可保持使用枕頭布套,有助凝膠墊維持舒適的溫度。
當然不會!枕頭布套能調節凝膠墊的清涼感,即使在冬天,亦只會感到合適、溫和的溫度。
是的!我們枕頭具有阻隔塵蟎、抗菌及防過敏的功效。
我們的枕頭適合 3 歲或以上的兒童使用。
如果小孩的身高少於 145 厘米,我們建議選用可調節高度的 Contour 弧度舒適枕,低一點的枕頭高度較適合年幼小孩的肩頸發展,而身高達 145 厘米以上的兒童則可選用我們任何一款的枕頭。

保養

是的,枕頭布套可拆下,並以 40oC 或以下機洗及以低溫烘乾,但切勿清洗枕頭內芯,或將包着內芯的針織布套除下。
我們強烈建議枕頭與枕袋一起使用。
是的,我們強烈建議枕頭與枕袋一起使用。
我們建議每 2 至 3 年更換枕頭一次,以確保它乾淨衛生,並提供充足的承托力。我們所有枕頭均提供3 年有限保用期

竹纖維床單

有關竹纖維床單

我們床單以香港通用的標準尺碼製造,以下為現有提供的床笠、被套及枕袋尺寸:
可以的。我們床笠提供 5 款標準尺碼,適合床褥厚度高至 12“ / 30 cm (床褥闊度 4 呎 / 122 cm 或以下) 或 15” / 38 cm (床褥闊度 4 呎半 / 137 cm 或以上)。它亦設有橡筋裙套圍邊,彈性較大,能套上比床笠尺碼 (長、闊) 大 5 cm 内的床褥尺寸。
我們建議選擇與床褥尺寸相若的床笠,而如果床褥比標準尺碼稍大一點,則可選擇大一碼的床笠。
床笠尺碼及尺寸
Single - 3'0"
36" x 75" + 12" (91 x 190 + 30 cm)
Small Double - 4'0"
48" x 75" + 12" (122 x 190 + 30 cm)
Full Double - 4'6"
54" x 79" + 15" (137 x 200 + 38 cm)
Queen - 5'0"
60" x 80" + 15" (152 x 203 + 38 cm)
King - 6'0"
72" x 80" + 15" (183 x 203 + 38 cm)
可以的。我們被套提供 4 款標準尺碼,但因為有不同棉被尺碼,尺寸可能會略有不同。
不過,在選擇合適的被套尺碼時,棉被與被套在闊度及長度的相差在上下 15 cm 内都是沒有問題的。
被套尺碼及尺寸
Single
60" x 90" (152 x 229 cm)
Small Double
70" x 90" (178 x 229 cm)
Full / Queen
80" x 90" (203 x 229 cm)
King
97" x 90" (246 x 229 cm)
可以的。我們枕袋提供一款標準尺碼,50 x 75 cm / 19" x 29",適合尺碼相若或較小的枕頭,並設有信封式開口,確保枕頭不會外移。
如果您的枕頭不是特別高,我們枕袋可放入闊度及長度大 5 cm 的枕頭,即高達 55 x 80 cm 的尺寸。
我們的有機竹纖維床單達 400 針數*,質量能與 1,000 針數或以上的埃及長絨棉媲美。
基於竹纖維布料的天然特性,與純棉相比,竹纖維床單能提供更柔軟、更絲滑的感覺,並且非常透氣。
*針數是以布料每平方英吋中縱橫紗線的數量作計算方法。
是的,我們床單具有抗菌及抗致敏原的功效,非常適合易過敏或敏感性肌膚人士。

保養

我們建議每 1-2 星期清洗一次床單,並以溫和洗衣粉在30oC 或以下機洗,及以低溫烘乾。
由於竹纖維屬柔嫩的布料,使用及清洗時產生的摩擦或會引致「起毛球」的現象。這是當布料的纖維出現斷裂而纏在一起,並成為一個小結。我們建議將床單分開及使用冷水(不要使用溫水)清洗,避免出現此狀況。
當床單經清洗 / 乾衣機烘乾後,或會出現些摺痕。基於竹的環保及天然特性,及因在製成紡織材料時不經密集的化學生產過程,竹纖維床單在清洗後會形成自然摺痕。天然晾乾及低溫熨燙能有助減少起皺情況,而床單上的皺紋亦會快速隨使用而減少並軟化。
我們不建議在竹纖維床單上使用衣物柔順劑。床單經機洗及烘乾後依然會保留它的柔滑感,而衣物柔順劑會在床單上添加一層薄膜,甚至會導致它們變色。
是的,我們竹纖維床單已經過預縮處理,避免使用時進一步縮水。
為確保舒適的睡眠,床單應每 2-3 年更換一次,或當它出現老化、變色或耗損現象時作出更換。
我們所有床單均提供 1 年有限保用期

全棉纖維被

有關全棉纖維被

全棉纖維被採用的細纖維在質感和保暖性都能媲美天然羽絨,卻不含由鵝或鴨製成的羽絨帶來的一些致敏原。
我們採用的細纖維由超幼細的聚酯纖維製成,巧妙地模仿羽絨柔軟蓬鬆的質感,能給纖維被輕盈透氣的特性之餘,也能提供有效的保暖功能。
此外,我們的防敏纖維被特別適合易過敏或敏感的睡眠者,以及一些不喜歡使用源自動物身體產品的人士。
這取決於您的睡眠溫度、氣候及家中的環境。
我們建議在溫暖的環境或怕熱人士選擇輕薄的夏被,在溫和或清涼舒適的夜晚使用較厚身的四季被,而到了寒冷的冬夜,則可蓋上厚厚的冬被(將夏被及四季被組合一起),享受溫暖舒適的睡眠。
TOG 代表「Thermal Overall Grade」,是用以測量保暖度的指標,指數越高代表保暖性越強。我們纖維被的 TOG 等級大約如下:
夏被: ~2.25 Tog
四季被: ~4.5 Tog
冬被 (夏被 + 四季被): ~7 Tog
可以的。我們纖維被提供 4 款標準尺碼,但因為有不同被套尺碼,尺寸可能會略有不同。 不過,在選擇合適的纖維被尺碼時,被套與纖維被在闊度及長度的相差在上下 15 cm 内都是沒有問題的。
纖維被尺碼及尺寸
Single
60" x 90" (152 x 229 cm)
Small Double
70" x 90" (178 x 229 cm)
Full / Queen
80" x 90" (203 x 229 cm)
King
97" x 90" (246 x 229 cm)

保養

我們建議每年最少清洗一次纖維被。它可在 40oC 或以下機洗,及以低溫烘乾。
請確保洗衣機有足夠空間全面清洗您的被,否則可直接手洗或選用商用洗衣機。纖維被也可使用四氯乙烯溶劑乾洗。

防水保護套

有關防水保護套

是的,我們保護套真的能百分百防水的!
防水保護套設有透氣聚氨酯保護膜,此防水塗層能給予床褥 / 枕頭全面的保護,同時亦有微細氣孔讓空氣流通。它除了能有效防水和阻隔塵蟎及致敏原外,也提供清涼舒適的睡眠。
床褥保護套適合床褥厚度高至 12“ / 30 cm (床褥闊度 4 呎 / 122 cm 或以下) 或 15” / 38 cm (床褥闊度 4 呎半 / 137 cm 或以上)。它亦設有橡筋裙套圍邊,彈性較大,能套上比保護套尺碼 (長、闊) 大 5 cm 内的床褥尺寸。
枕頭保護套適合 19" x 29" / 50 x 75 cm 或以下的枕頭尺寸。
床褥保護套為床笠設計,連橡筋裙套圍邊,能直接鋪在床褥上,並為床褥面層提供防水保護。
枕頭保護套設有拉鏈封口,能完全蓋住整個枕頭,有效固定位置之餘亦能為枕頭提供全方位的保護。
是的!我們防水保護套具有阻隔塵蟎及致敏原的功效。

保養

我們建議在有需要時便清洗保護套,如果沒有滲漏或污漬的情況下,則可每三個月(床褥保護套)/ 每月(枕頭保護套)清洗一次。
防水保護套可在 30oC 或以下機洗,並以低溫烘乾。
床單 / 枕袋也應該蓋在防水保護套之上,一起使用。
需要的。防水保護套不能代替床單或枕袋的功能,而它們應該蓋在防水保護套之上,一起使用。

訂購及送貨

付款及結賬

我們產品可經官網 www.skyler.hk,或經我們的陳列室或夥伴商店出售。點擊這裡查看我們最新的門市地址。
我們為所有產品提供在家試用保證,讓您可安坐家中,舒適地試用 100 天 (床褥) / 30 天 (其他床品),再決定產品是否合意。如果產品不合適,可安排免費退貨,及獲取全額退款。
若您希望親身試一下產品才決定購買,可隨時到訪我們任何一家門市點擊這裡查看我們最新的門市地址。
除了床褥以外,我們其他床品(如床墊、枕頭、防水保護套、床單等)在銅鑼灣旗艦店都設有現貨供應,可即時購買及取走,視乎存貨情況而定。
我們接受以 Visa、萬事達、美國萬通信用卡、PayPal、支付寶、微信支付、Tap & Go、或經銀行轉帳 / 轉數快付款。指定門市亦接受現金或八達通付款。經以上方式付款,都不會收取任何附加費用。
接受的。我們官網及門市均接受支付寶、微信支付及 Tap & Go 的付款方式,而指定門市也接受以八達通付款。
可是,使用消費券付款的訂單將不設退款。
很抱歉,我們網店目前無法提供分期付款計劃。不過,您可以向自己的銀行或金融機構詢問,在使用信用卡或其他可接受的付款方式購物時,能否提供分期付款的計劃。
如果我們官網無法正常使用,請致電 (852) 2877 8668、透過在線客服或電郵至 contact@skyler.hk 聯絡我們,我們非常樂意為您處理訂單。
如果您希望修改或取消訂單,請儘早透過電話 (852) 2877 8668、在線客服或電郵 contact@skyler.hk 聯絡我們,我們非常樂意為您處理訂單。為保障客人,部分要求或需要以書面方式通知我們。
更改送貨日期或時間、更改送貨地址、修改訂單内容、取消訂單等需在送貨前48 小時前通知,否則我們將收取 HK$200 行政費。

送貨

位處香港以内 (愉景灣、馬灣及離島地區除外) 包含床褥不需棄置舊床褥服務的訂單可最快翌日送貨 (如星期一至五,下午 1 時前下單,公衆假期除外) 。
客人可以選擇星期一至六 (公衆假期除外),上午 9 時至晚上 6 時内送貨。
位處愉景灣馬灣地區包含床褥不需棄置舊床褥服務的訂單可於星期二星期四星期六(公衆假期除外)送貨。
位處離島澳門地區的訂單會以速遞運送,送貨期約2-4 個工作天,而同一訂單内的貨品或會分開不同時候送達。
所有不包含床褥的訂單 (如床墊、枕頭或其他床品) 會以速遞運送,送貨期約 1-4 個工作天
所有香港及澳門的訂單包含免費送貨上門服務 (到大門門口),沒有任何搬運樓梯費用 (不包括屋内樓梯搬運)。
送貨員會在貨件送達前先與客人聯絡,確認有人在家接收貨件。
送貨服務不設床褥安裝服務,我們床褥安裝簡易,在包裝裡亦提供安裝指南。
送貨服務需要收貨人簽收貨件。若客人要求將貨品放於門外,或交給大廈管理處代為簽收貨件,因此而導致的任何損失,本公司概不負責。
歡迎到訪有關送貨,查閲更多有關送貨服務和詳細的條款及細則。
如訂單包含床褥位處香港以内 (愉景灣、馬灣及離島除外),及不需棄置舊床褥服務,客人可在結賬時選擇指定日期送貨。
客人可以選擇星期一至六 (公衆假期除外),上午 9 時至晚上 6 時内送貨。
如訂單位處愉景灣馬灣包含床褥不需棄置舊床褥服務,客人可選擇星期二星期四星期六送貨。
位處離島澳門地區的訂單會以速遞運送,送貨期約2-4 個工作天,而同一訂單内的貨品或會分開不同時候送達。
所有不包含床褥的訂單 (如床墊、枕頭或其他床品) 會以速遞運送,送貨期約 1-4 個工作天
完全不需要,我們為唐樓及村屋等提供免費送貨上門服務(到大門門口),沒有額外的費用(不包括屋内樓梯搬運)。
是的,我們全香港及澳門都提供免費送貨的,包括偏遠地區如東涌、馬灣、愉景灣、長洲、南丫島、坪洲及南大嶼山等。
離島及澳門地區的訂單會以速遞運送,送貨期約 2-4 個工作天。
是的,我們可代為安排舊床褥棄置服務,費用為每張床褥 HK$450,及每件每層樓梯 HK$100 (離島及澳門需另行報價),以 8 層樓梯為上限,並需在送貨前繳付費用。
請於下單時在「訂單備註」一欄提出要求,並提供需棄置的床褥數量及搬運樓梯層數 (如有),我們送貨團隊便會安排服務。
請注意,此服務必須預先安排,需要在下單時或在送貨前 48 小時前提出要求。棄置服務只限於星期三 (公衆假期除外) 安排。
如果您希望更改送貨安排或訂單資料,請儘早透過電話 (852) 2877 8668、在線客服或電郵 contact@skyler.hk 聯絡我們,我們非常樂意為您處理訂單。為保障客人,部分要求或需要以書面方式通知我們。
更改送貨日期或時間、更改送貨地址、修改訂單内容、取消訂單等需在送貨前48 小時前通知,否則我們將收取 HK$200 行政費
我們目前只能送貨至香港及澳門。如需運送至香港或澳門以外的地區,歡迎以電話 (852) 2877 8668、在線客服或電郵 contact@skyler.hk 聯絡我們,獲取更多資訊及報上最優惠的運費。
請注意,我們的試用保證及保用不適用於在香港及澳門以外地區使用的產品。
請追蹤我們的社交媒體或訂閱我們的通訊 — 當我們業務擴展到您居住的地區時,您便會第一時間收到通知。
當八號或以上烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,以及其他突發事故如嚴重水浸,道路阻塞或封閉等,送貨服務將會延期,我們會儘快聯絡客人再作安排。

家居試用、退貨、換貨及保用

家居試用

是的!所有 Skyler 產品都設有家居試用期,讓您可安坐家中,舒適地體驗產品,確保您對它們完全滿意!
我們分別為床褥提供 100 天試用期,以及為床墊和其他床品提供 30 天試用期。試用期由送貨或取貨日起計,並適用於香港及澳門地區的訂單。
有關我們家居試用保證的詳情、條款及細則,請按此
床褥的 100 天試用期由送貨日起計。試用期内如果感覺床褥不滿意,可聯絡我們安排免費上門取回床褥。我們會盡量將退回的床褥捐贈給慈善機構,或轉交專業回收商處理或棄置。
最後,我們會安排全額退款,退回到原本的付款方式。
有關我們家居試用保證的詳情、條款及細則,請按此
床墊的 30 天試用期由送貨或取貨日起計。試用期内如果感覺床墊不滿意,可聯絡我們安排免費上門取回床褥。我們會盡量將退回的床墊捐贈給慈善機構,或轉交專業回收商處理或棄置。
最後,我們會安排全額退款,退回到原本的付款方式。
有關我們家居試用保證的詳情、條款及細則,請按此
其他床品的 30 天試用期由送貨或取貨日起計。試用期内如果感覺貨品不滿意,可聯絡我們為您準備預付的速遞回件標籤和退件指示,以便您到在香港或澳門的指定速遞服務中心將貨品退回。我們會盡量將退回的貨品捐贈給慈善機構,或轉交專業回收商處理或棄置。
最後,我們會安排全額退款,退回到原本的付款方式。
有關我們家居試用保證的詳情、條款及細則,請按此

退貨

如果您在 100 天試用期 (床褥) / 30 天試用期 (床墊) 内對床褥或床墊不滿意,可以連同有效的訂單收據證明(如:訂單確認電郵)發電郵至 contact@skyler.hk 申請退貨,我們會為您安排免費上門取回貨品。床褥或床墊退貨是無須保留原盒包裝。
我們只要求客人先試用新床褥 / 床墊最少 14 天 / 7 天才符合申請退貨的資格。
當收到退回的床褥 / 床墊,並確認狀況良好(如沒有損壞等)後,我們會安排全額退款,退回到原本的付款方式。
有關我們家居試用保證的詳情、條款及細則,請按此
如果您在 30 天試用期内對其他床品(枕頭、防水保護套或床單)不滿意,可以連同有效的訂單收據證明(如:訂單確認電郵)發電郵至 contact@skyler.hk 申請退貨,我們會為您準備預付的速遞回件標籤和退件指示,以便您到在香港或澳門的指定速遞服務中心將貨品退回。床品的所有原盒包裝及配件都必須保留,並與貨品一拼退回。
我們只要求客人先試用新貨品最少 7 天(一星期)才符合申請退貨的資格。
當收到退回的貨品,並確認狀況良好(如沒有損壞等)後,我們會安排全額退款,退回到原本的付款方式。
有關我們家居試用保證的詳情、條款及細則,請按此
床褥及床墊:
不需要。如若退回床褥或床墊,原盒包裝是無須保留的 - 它們開封後便無法再放回紙箱裡了!
床品:
需要的!所有原盒包裝及配件都必須保留,並與貨品一拼退回。
退回或已使用的貨品絕不會重售或重發給客人。我們會盡量將退回的貨品捐贈給本地慈善機構,或轉交專業回收商處理或棄置。

換貨

在試用期内,我們接受一次更換床褥 / 床墊尺碼的安排。
如申請換貨時,貨品還未開封使用,我們會提供免費的回收及送貨服務,否則我們將收取 HK$300 行政及物流費。
換貨的回收及送貨地址必須為同一地址,否則我們將收取 HK$300 行政及物流費。
更換至更大尺碼:我們會收取原來訂購的尺碼與新尺碼在價格上的差額。
更換至較小尺碼:如果貨品還未開封使用,我們會將價格差額以原本的付款方式退回,否則不會提供任何退款
重要提示:新更換的床褥 / 床墊將不設試用期,亦不接受退貨申請,但貨品保用仍然有效。
欲知詳情,請到訪退貨及換貨安排
在試用期内,我們接受一次更換至另一產品尺碼 / 款式的安排。我們恕不接受更換至相同尺碼 / 款式的產品,除非是受產品保用所涵蓋的索賠申請。
如果換貨的郵寄地址與原來訂單上是一致,我們會提供免費的退換貨服務。我們需先收到寄回的貨品及其原盒包裝和配件,才會把需更換的新貨品寄出。
更換至更大尺碼:我們會收取原來訂購的尺碼與新尺碼在價格上的差額。
更換至較小尺碼:如果貨品還未開封使用,我們會將價格差額以原本的付款方式退回,否則不會提供任何退款
重要提示:新更換的貨品將不設試用期,亦不接受退貨申請,但貨品保用仍然有效。
欲知詳情,請到訪退貨及換貨安排
不會的。新更換的貨品將不設試用期,亦不接受退貨申請,但貨品保用仍然有效。

保用

是的,所有 Skyler 產品都受我們貨品保用所涵蓋,保用期由送貨或取貨日起計,年期可參閲以下資料。
床褥:10 年
床墊:5 年
枕頭:3 年
防水保護套:2 年
床單:1 年
我們的貨品保用並不能轉讓他人,及只包括原來的顧客,而該顧客必須是產品的擁有者,方能享有保用。任何以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售的任何產品,或以其它類似字句説明產品不是「全新」或「第一手」,或曾經已被其他人士購買或使用,都不受我們貨品保用所涵蓋。
有關我們貨品保用的詳細條款及細則,請按此

有其他問題嗎?

電話 / WHATSAPP

(852) 2877 8668