常見問題
常見問題
常見問題
床褥
有關床褥
Skyler 各款床褥設計符合國際最嚴格的品質認證。所有物料皆經嚴格測試，確保最高質素，對您和家人百分百安全。
安全及阻燃標準
我們床褥符合美國阻燃標準 (16 CFR 1632 及 16 CFR 1633)，合乎香港家居安全要求。
The foam layers of our mattresses are encased in a flame-resistant knitted sock which functions to dampen flames by causing a layer of char to form, preventing oxygen from feeding the fire and subsequently preventing the flames from reaching the foam and spreading.
CertiPUR-US®
Our polyurethane foams (gel memory foam, AirCell memory foam, high-density support foam etc) are CertiPUR-US® certified, which guarantees that they are made without any harmful chemicals including mercury, lead, heavy metals, formaldehyde, phthalates, PBDE flame retardants, ozone depleters, and have extremely low impact on indoor air quality.
OEKO-TEX®
Our mattress covers and natural latex meet the OEKO-TEX® Standard 100 certification, meaning that it contains no harmful substances and is certified safe for use.
我們床褥通過 ASTM F1566 床褥耐用性測試，將重約 240 磅（109 公斤）的六角形滾筒在床褥來回滾動 100,000 次，模擬使用 15 年後的耐用程度。測試證實即使使用 15 年，床褥也不見明顯下垂或任何損壞。
Skyler 各款床褥均附 15 年保用。請到訪 貨品保用 了解更多。
三款 Skyler 床褥款式均採用精心挑選的優質海綿物料，各有三種不同的高度：Luxe (10" / 25 cm)、Elite (8" / 20 cm) 及 Lite (6" / 15 cm)。所有床褥都秉承「恰到好處」的設計，不太軟亦不過硬，有效護脊及提供極佳舒適度，亦具有兩種軟硬度 (中硬及偏硬)，可按需要隨時調整。
Skyler 以海綿物料為主的現代床褥或需時間適應，但當身體習慣了床褥的感覺，並重新調節睡姿後，我們相信您的睡眠質素能大大提升。床褥設計能完美貼合您的體型，擁有如彈簧床褥般的天然彈力，感覺舒適自如。同時，床褥採用無彈簧設計，優質的記憶棉物料有效阻隔震動傳遞，確保轉身不會影響身邊人，能整晚安枕舒適。
到訪 床褥 比較我們各款床褥，選擇最適合的款式。
為保持床褥舒適耐用，Skyler 各款床褥最高可承受單人 300 磅（136 公斤）的重量，或雙人合共 450 磅（204 公斤）的重量。
獨立的耐用性測試證實我們的床褥即使使用 15 年，也不見明顯下垂或任何損壞。
是的！我們床褥具有阻隔塵蟎、抗菌及防過敏的功效。
是的，我們的床褥適合小童及青少年使用的。床褥的分層海綿設計有效護脊，為成長中的兒童提供所需的承托和保護。
此外，床褥還具有阻隔塵蟎、抗菌及防過敏的功效，為兒童提供一個安全健康的睡眠環境。
我們認為顧客應該清楚了解床褥的物料來自何方。大多數國際床褥品牌都以亞洲為主要生產地，而即使在其他地方生產，材料的來源地也大多在亞洲各地。
Skyler 對品質要求非常嚴謹，合作的生產商必需擁有嚴格的質量監控並獲得如 CertiPUR-US®、OEKO-TEX® 等的國際認證，確保送到您家中的床褥價錢合宜，質量一流。
我們在中國的主要生產夥伴是全球少數符合國際最高品質標準的海綿床褥生產商，為許多國際知名品牌製造床褥。我們的天然乳膠從泰國入口，是世界上主要的乳膠來源地。
尺碼及包裝
我們提供三款床褥款式，Luxe 凝膠記憶棉床褥 (高度: 10" / 25 cm)、Elite 竹炭記憶棉床褥 (高度: 8" / 20 cm) 及 Lite 記憶棉床褥 (高度: 6" / 15 cm)，並設 19 種標準床褥尺碼，由 Small Single (2'6" x 6'0" / 76 x 183 cm) 到 Super King (6'7" x 6'7" / 200 x 200 cm) 不等。床褥重量則由 9kg 起至 44kg，視乎床褥款式及尺碼。所有床褥以盒裝運送，能輕易穿過陝窄的走廊、升降機及樓梯。
歡迎到訪 尺碼指南 查閲更多有關床褥尺碼、重量及價格的資訊。
適合的！基於床褥為海綿床褥設計，它的長闊度如跟床架有多達 3 cm 的差異都沒有問題的。Skyler 床褥可配合以下 IKEA / 歐洲 / 中國標準尺碼的床架使用：
IKEA / 歐洲 Single - 92 x 189 cm
↓
Skyler Single (L) - 3'0" x 6'3" (91 x 190 cm)
_____
IKEA Small Double - 120 x 183 cm
↓
Skyler Small Double - 4'0" x 6'0" (122 x 183 cm)
_____
IKEA / 歐洲 Double - 135 x 189 cm
↓
Skyler Full Double - 4'6" x 6'3" (137 x 190 cm)
_____
IKEA / 歐洲 / 中國 Queen - 150 x 200 cm
↓
Skyler Queen (L) - 5'0" x 6'6" (152 x 198 cm)
_____
IKEA / 歐洲 / 中國 King - 180 x 200 cm
↓
Skyler King - 6'0" x 6'6" (183 x 198 cm)
適合的！基於床褥為海綿床褥設計，它的長闊度如跟床架有多達 3 cm 的差異都沒有問題的。Skyler 床褥可配合以下 IKEA / 歐洲 / 中國標準尺碼的床架使用：
IKEA / 歐洲 Single - 92 x 189 cm
↓
Skyler Single (L) - 3'0" x 6'3" (91 x 190 cm)
_____
IKEA Small Double - 120 x 183 cm
↓
Skyler Small Double - 4'0" x 6'0" (122 x 183 cm)
_____
IKEA / 歐洲 Double - 135 x 189 cm
↓
Skyler Full Double - 4'6" x 6'3" (137 x 190 cm)
_____
IKEA / 歐洲 / 中國 Queen - 150 x 200 cm
↓
Skyler Queen (L) - 5'0" x 6'6" (152 x 198 cm)
_____
IKEA / 歐洲 / 中國 King - 180 x 200 cm
↓
Skyler King - 6'0" x 6'6" (183 x 198 cm)
可以的，我們能按你指定的長度和闊度訂造床褥。歡迎致電 (852) 2877 8668、聯絡在線客服或電郵至 contact@skyler.hk 與我們聯絡及提供報價。
訂造床褥從訂購到送貨約需 6 至 9 個星期。而訂單一經確認，便不能取消或退款。床褥的 100 天試用期並不適用於訂造尺碼，但 15 年保用期同樣有效。
我們採用先進真空壓縮技術，將床褥壓縮、捲起並裝箱。從包裝取出後，床褥很快便會擴張至原來的大小。
我們採用的優質物料確保床褥經多年使用後，仍能保持最佳表現。我們將床褥真空壓縮，裝進紙箱內，是絕對不會影響它的結構。
真空包裝其實也能保護床褥，確保它在運送過程中絲毫無損。當您拆開包裝，Skyler 床褥會於短時間內回復原來的體積，表面上的任何摺痕也會自然消失。
安裝及保養
床褥送到府上後，請跟從安裝四步曲，過程簡易快捷：
Step 1: Unbox your mattress on its side in your room.
Step 2: Cut open the outer plastic wrap using the Cutting Tool found in your welcome kit inside the box. Poke a hole, then slowly glide the blade across the plastic. (Be careful: don’t cut the mattress itself)
Step 3: Flatten out your mattress and tear open the inner plastic wrap with your hands.
Step 4: Your mattress is now ready to use! Allow 48-72 hours for it to reach its full shape and firmness. Sweet dreams!
備註：無需擔心，您可以在床褥的紙箱內找到安裝指示。
點擊這裡 觀看安裝床褥的短片。
Skyler 床褥適合放在任何穩固的平面上。
我們建議床褥放在平面床板、彈簧床座或板條床架上，而板條床架的板條間距不應超過 3 吋。床褥亦適合用於可調節床架上。
可是，我們不建議將床褥直接放在地上使用，因這會阻止空氣流通，讓濕氣在床底内積聚，容易導致霉菌滋生。
開箱後，您的 Skyler 床褥很快便會擴張至原來的形狀，並能即時使用。
然而，床褥或需約 3-5 天才完全回復它完整的尺碼及軟硬度，表現最佳。
我們的床褥經真空壓縮包裝，開箱後或需使用數天時間才完全擴張至原來的形狀及尺碼，而表面上的任何摺痕也會自然消失。我們保證床褥尺寸的異差不多於 2 cm。
如使用床褥數天後，床褥的四周及角位仍然出現高低不平的現象，您可以在受影響的地方將床套輕輕拉扯並調整位置，使它與床褥海綿内芯對齊。在真空壓縮的過程中，床套布料會被拉緊，解壓後可能會出現不規則的邊位或圓角。透過調整床套位置，可提供空間讓床褥内芯的海綿繼續擴張至原來的形狀。
最後，您亦能在不平坦的位置施加一些壓力或直接躺下，加快海綿復原的速度。
Skyler 各款床褥的標準軟硬度為中硬，亦能輕易調節為偏硬的軟硬度：
1. 解開床褥布套底部的拉鏈並將其除下。
2. 反轉床褥的海綿內芯，讓較厚、較硬的承托棉層在床褥上面。
3. 將床褥海綿內芯放回布套内，並確保平滑的 Coolmax® 及 Tencel® 布料在床褥上方，而凹凸表面的防滑墊則在床褥底部。
4. 鋪上床單，並享受較硬的床褥感覺。
開箱後，床褥就無法再縮回包裝時的大小，並放回紙箱内（我們需使用一些重型機器來做這個步驟）。
然而，如果您日後需搬家，我們床褥可稍作屈曲摺合，並用繩子綁起，能輕易進出狹小空間。由於床褥全以海綿物料製造，短時間内（約數星期）也不會影響床褥的結構。
Skyler 各款床褥設計為單面使用，無需定期反轉床褥。
如欲床褥保持最佳狀態，我們建議每 3 至 6 個月將床褥前後轉動。
我們床褥的布套可拆下清洗，但不必定期清潔。
-
輕微污漬：使用清潔劑及溫水擦拭。
-
大型污漬：拉開床褥底面的拉鏈將布套除下，並在 40 度或以下機洗。不可烘乾。不可乾洗。
注意：請勿用乾衣機烘乾，以免縮水變形。請勿漂白。切勿剪開或除下內裡的阻燃針織布套。
可以的！我們有單獨出售床褥布套的，可用作替換或備用用途。歡迎以電郵 contact@skyler.hk 或電話 (852) 2877 8668 聯絡我們，以便我們為您提供報價及完成訂購。
請注意，單獨購買的床褥布套不設退貨及更換服務。
可以的，只要電熱毯或暖墊符合本地安全標準，它都能與我們床褥一起使用。
床墊
有關床墊
Skyler 記憶棉床墊設計符合國際最嚴格的品質認證。所有物料皆經嚴格測試，確保最高質素，對您和家人百分百安全。
安全及阻燃標準
我們床墊符合美國阻燃標準 (16 CFR 1632 及 16 CFR 1633)，合乎香港家居安全要求。
床墊內的海綿物料以針織布防火層包裹。如接觸火焰，針織布面層會燒成焦，阻隔空氣並防止火焰繼續燃燒。
CertiPUR-US®
床墊的海綿物料獲美國 CertiPUR-US® 認證，確保不含任何有害化學物質，例如水銀、鉛、重金屬、甲醛、多溴二苯醚阻燃劑及消耗臭氧層的物質等，對室內空氣質素影響極微。
OEKO-TEX®
床墊布套經 OEKO-TEX® 國際環保紡織協會標準 100 認證，確保不含任何有害物質，大可放心使用。
我們的床墊設計與床褥一起使用，能即時提升床褥的柔軟度及舒適感，亦有助增加承托力，尤其當床褥開始出現退化耗損的現象。
床墊預設的標準軟硬度為柔軟，亦可調節為稍硬一點的中等柔軟，只需將床墊套除下並把海綿內芯上下反轉即可。
不過，最終的軟硬度也取決於本身床褥的軟硬度。當您使用的床褥越硬，加了床墊後您的床還是會給予較硬的感覺。
是的，我們床墊設計與床褥一起使用，能即時提升床褥的柔軟度及舒適感，亦有助增加承托力，減低睡伴翻身時的震動，延長床褥的使用壽命，及改善床褥出現下陷退化的問題。
它是一個符合成本效益的選擇，能不需要更換整張床褥，但也能立即提升其舒適度和承托力。
可是，如果你的床褥已接近它的使用壽命（超過七年或更長的時間），使用床墊只可解決燃眉之急，而不是長期的方案。在這種情況下，你應該考慮更換一張全新的床褥，以確保你能獲得優質的睡眠。
我們建議將床墊放在床褥上一起使用。床墊一般會跟床褥一拼使用，為您的床增添舒適感，提供額外承托，及延長床褥的使用壽命。如沒有床褥帶來的基礎承托，床墊本身未能充分支撐您的身體。
不過，您可以考慮將床墊當作臨時床褥或放在梳化、充氣床或折疊床上使用，可是床墊的設計不適合這樣長期使用。
「褥墊/床褥保護墊 (Mattress Pad)」和「床墊 (Mattress Topper) 」雖然聽起來很相似，但其實是兩種不同的床上用品。
床墊一般比褥墊/床褥保護墊厚身，而床墊的厚度能讓它改變您床褥的軟硬度，提供額外的舒適感及承托力，和改善床褥出現下陷耗損的問題。
褥墊/床褥保護墊則是一層較薄的墊層，能為床褥添加保護性及微微提升舒適感，但不會顯著改變床褥的軟硬度。
是的！我們床墊具有阻隔塵蟎、抗菌及防過敏的功效。
尺碼及包裝
我們床墊設 16 種標準尺碼並以盒裝運送：
床墊高度︰ 2" (5 cm)
Rolled Up Dimensions: 35 x 35 cm
標準尺碼及尺寸
Small Single - 2'6" x 6'0"
76 x 183 x 5 cm (30" x 72" x 2")
4.9 kg
Small Single (L) - 2'6" x 6'3"
76 x 190 x 5 cm (30" x 75" x 2")
5.1 kg
Single - 3'0" x 6'0"
91 x 183 x 5 cm (36" x 72" x 2")
5.7 kg
Single (L) - 3'0" x 6'3"
91 x 190 x 5 cm (36" x 75" x 2")
5.9 kg
King Single - 3'6" x 6'0"
107 x 183 x 5 cm (42" x 72" x 2")
6.4 kg
King Single (L) - 3'6" x 6'3"
107 x 190 x 5 cm (42" x 75" x 2")
6.7 kg
Small Double - 4'0" x 6'0"
122 x 183 x 5 cm (48" x 72" x 2")
7.2 kg
Small Double (L) - 4'0" x 6'3"
122 x 190 x 5 cm (48" x 75" x 2")
7.5 kg
Full Double (S) - 4'6" x 6'0"
137 x 183 x 5 cm (54" x 72" x 2")
8.6 kg
Full Double - 4'6" x 6'3"
137 x 190 x 5 cm (54" x 75" x 2")
8.9 kg
Queen (S) - 5'0" x 6'0"
152 x 183 x 5 cm (60" x 72" x 2")
9.5 kg
Queen - 5'0" x 6'3"
152 x 190 x 5 cm (60" x 75" x 2")
9.7 kg
Queen (L) - 5'0" x 6'6"
152 x 198 x 5 cm (60" x 78" x 2")
10.0 kg
King (S) - 6'0" x 6'3"
183 x 190 x 5 cm (72" x 75" x 2")
11.5 kg
King - 6'0" x 6'6"
183 x 198 x 5 cm (72" x 78" x 2")
11.7 kg
King (L) - 6'0" x 6'8"
183 x 203 x 5 cm (72" x 80" x 2")
12.0 kg
適合的！基於床墊物料為全海綿設計，加上四角的橡筋鬆緊帶能將其固定在床褥上，床墊的長闊度如跟床褥有多達 3 cm 的差異都沒有問題的。Skyler 床墊可配合以下 IKEA / 歐洲 / 中國標準尺碼的床褥使用：
IKEA / 歐洲 Single - 92 x 189 cm
↓
Skyler Single (L) - 3'0" x 6'3" (91 x 190 cm)
_____
IKEA Small Double - 120 x 183 cm
↓
Skyler Small Double - 4'0" x 6'0" (122 x 183 cm)
_____
IKEA / 歐洲 Double - 135 x 189 cm
↓
Skyler Full Double - 4'6" x 6'3" (137 x 190 cm)
_____
IKEA / 歐洲 / 中國 Queen - 150 x 200 cm
↓
Skyler Queen (L) - 5'0" x 6'6" (152 x 198 cm)
_____
IKEA / 歐洲 / 中國 King - 180 x 200 cm
↓
Skyler King - 6'0" x 6'6" (183 x 198 cm)
可以的，我們能按你指定的長度和闊度訂造床墊。歡迎致電 (852) 2877 8668、聯絡在線客服或電郵至 contact@skyler.hk 與我們聯絡及提供報價。
訂造床墊從訂購到送貨約需 6 至 9 個星期。而訂單一經確認，便不能取消或退款。床墊的 30 天試用期並不適用於訂造尺碼，但 5 年保用期同樣有效。
安裝及保養
床墊送到府上後，請跟從安裝四步曲，過程簡易快捷：
Step 1: Unwrap your topper from its compressed packaging.
Step 2: Roll out the topper and align it on top of your mattress.
Step 3: Secure your topper onto your mattress using the white elastic straps on each corner.
Step 4: Your topper is ready to use right away, though it will perform best after 48-72 hours when it has expanded to its full shape and firmness.
床墊預設的軟硬度為柔軟，能為您的床褥加添一份柔軟舒適感，但亦能將軟硬度調硬一點，達至中等柔軟的設定，加強支撐度，帶來不一樣的感受。
1. 解開床墊的拉鏈將布套除下。
2. 翻轉床墊的海綿內芯，讓較軟的藍色凝膠記憶棉層向下。
3. 將床墊海綿內芯放回布套内，並確保平滑的 Coolmax® 及 Tencel® 布料在床墊上方，而凹凸表面的防滑墊則在床墊底部。
4. 享受嶄新的床墊感覺。
開箱後，床墊就無法再縮回包裝時的大小，並放回紙箱内（我們需使用一些重型機器來做這個步驟）。
然而，如果你日後需存放或搬走床墊，您可把床墊捲起，並使用底部的黑色魔術貼織帶將它綁緊。床墊捲起的尺寸為 35 x 35 x (床墊闊度) cm。
Skyler 記憶棉床墊設計為單面使用，無需定期反轉床墊。
如欲床墊保持最佳狀態，我們建議每 3 至 6 個月將床墊前後轉動。
我們床墊的布套可拆下清洗，但不必定期清潔。
-
輕微污漬：使用清潔劑及溫水擦拭。
-
大型污漬：拉開床墊底面的拉鏈將布套除下，並在 40 度或以下機洗。不可烘乾。不可乾洗。
