貨品保用
條款及細則
床褥 - 10 年保用
我們為所有 SKYLER 床褥提供 10 年有限保用（下稱「保用」），保用期由送貨或取貨日起計算。保用並不能轉讓他人，及只包括原來的顧客。該顧客必須是產品的擁有者，方能享有保用。
假如床褥沒有與原裝床褥布套一起使用，或在承托力欠佳之床架或支撑平台上使用床褥，如網底架、尺碼不符或表面不平坦的床架等，該床褥則無法受保。
保用適用範圍：
- 在正常使用下，發現結構性或製造性缺陷，包括床褥中的結構缺陷而導致海棉物料撕裂。
- 床褥在沒有施加重量下，下陷 1 吋（25 mm）或以上。
保用範圍不包括：
- 對產品軟硬，質感及舒適度之個人喜好。
- 人為損壞或疏忽使用（如長時間坐於在床褥邊緣上某一位置、遭過度摺疊、屈曲、站立或跳躍等）而導致床褥結構或布套出現撕裂、被燃燒的痕跡、污漬、染色等損害。
- 床褥布套經洗滌、曝曬或高溫處理而導致收縮或變形等情況。
- 如購買床褥時只有床褥布套（不是床褥）出現缺陷，我們只會更換床褥布套部分，而不會更換整張床褥。
- 床褥邊緣手挽。
- 床褥隨著時間及正常使用的自然耗損，包括不影響床褥釋壓功能和承托的微小變化或稍增的柔軟度。
- 因床褥保養不良或外在環境因素而引起的損壞，如發霉、變色、異味或床蝨等。
- 非家居環境內使用床褥。
- 於香港或澳門以外的地方使用。
- 氣味（部分床褥物料帶有輕微自然氣味）。
- 細微的生產或外觀上的瑕疵，例如縫線小量不均。
- 床褥尺寸（長、闊）異差少於 2 cm。
- 任何有關醫療或健康問題的情況（如過敏、疼痛、不舒適等）。
- 透過未經 SKYLER 授權的經銷商購買的任何床褥（不論是否由 SKYLER 生產）。
- 任何以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售的任何床褥，或以其它類似字句説明產品不是「全新」或「第一手」，或曾經已被其他人士購買或使用。
保用期首 2 年內， SKYLER 將酌情提供免費的床褥或布套維修或更換服務，並保留最終決定權。由第 3 年到第 10 年，維修或更換服務將收取費用，而更換費用以「產品屆時售價一成，乘以已購買年期」來計算。
如相同床褥型號或物料缺貨，SKYLER 有權以相近的型號或物料取代，價格差異均由顧客承擔。
已維修或更換的床褥或布套將受原有的床褥保用期所涵蓋，保用期將以原有床褥的送貨/取貨日期起計算。
此保用條款不得退款，並僅涵蓋成功申請保用個案的產品更換及維修。
此保用條款不得退款，並僅涵蓋成功申請保用個案的產品更換及維修。
床墊 - 5 年保用
我們為所有 SKYLER 床墊提供 5 年有限保用（下稱「保用」），保用期由送貨或取貨日起計算。保用並不能轉讓他人，及只包括原來的顧客。該顧客必須是產品的擁有者，方能享有保用。
假如床墊沒有與原裝床墊布套一起使用，或在承托力欠佳之床架、支撑平台、或不相配的床褥上使用床墊，如網底架、尺碼不符或表面不平坦的床架或床褥等，該床墊則無法受保。
保用適用範圍：
- 在正常使用下，發現結構性或製造性缺陷，包括床墊中的結構缺陷而導致海棉物料撕裂。
- 床墊在沒有施加重量下，下陷 15 mm 或以上。
保用範圍不包括：
- 對產品軟硬，質感及舒適度之個人喜好。
- 人為損壞或疏忽使用（如長時間坐於在床墊邊緣上某一位置、遭過度摺疊、屈曲、站立或跳躍等）而導致床墊結構或布套出現撕裂、被燃燒的痕跡、污漬、染色等損害。
- 床墊布套經洗滌、曝曬或高溫處理而導致收縮或變形等情況。
- 如購買床墊時只有床墊布套（不是床墊）出現缺陷，我們只會更換床墊布套部分，而不會更換整張床墊。
- 床墊隨著時間及正常使用的自然耗損，包括不影響床墊釋壓功能和承托的微小變化或稍增的柔軟度。
- 因產品保養不良或外在環境因素而引起的損壞，如發霉、變色、異味或床蝨等。
- 非家居環境內使用床墊。
- 於香港或澳門以外的地方使用。
- 氣味（部分床墊物料帶有輕微自然氣味）。
- 細微的生產或外觀上的瑕疵，例如縫線小量不均。
- 床墊尺寸（長、闊）異差少於 2 cm。
- 任何有關醫療或健康問題的情況（如過敏、疼痛、不舒適等）。
- 透過未經 SKYLER 授權的經銷商購買的任何床墊（不論是否由 SKYLER 生產）。
- 任何以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售的任何床墊，或以其它類似字句説明產品不是「全新」或「第一手」，或曾經已被其他人士購買或使用。
保用期首 2 年內， SKYLER 將酌情提供免費的床墊或布套維修或更換服務，並保留最終決定權。由第 3 年到第 5 年，維修或更換服務將收取費用，而更換費用以「產品屆時售價兩成，乘以已購買年期」來計算。
如相同床墊型號或物料缺貨，SKYLER 有權以相近的型號或物料取代，價格差異均由顧客承擔。
已維修或更換的床墊或布套將受原有的床墊保用期所涵蓋，保用期將以原有床墊的送貨/取貨日期起計算。
此保用條款不得退款，並僅涵蓋成功申請保用個案的產品更換及維修。
此保用條款不得退款，並僅涵蓋成功申請保用個案的產品更換及維修。
枕頭 - 3 年保用
我們為所有 SKYLER 枕頭提供 3 年有限保用（下稱「保用」），保用期由送貨或取貨日起計算。保用並不能轉讓他人，及只包括原來的顧客。該顧客必須是產品的擁有者，方能享有保用。
保用適用範圍：
- 在正常使用下，發現結構性或製造性缺陷，包括枕頭中的結構缺陷而導致海棉物料撕裂。
- 枕頭在沒有施加重量下，下陷 15 mm 或以上。
保用範圍不包括：
- 對產品軟硬，質感及舒適度之個人喜好。
- 凝膠墊物料出現有分裂的狀況。
- 人為損壞或疏忽使用（如把枕頭過度摺疊、屈曲、或在枕頭上坐立或跳躍等）而導致枕頭中的海綿結構性或布套表面出現切口、被燃燒的痕跡、污漬、染色等損害。
- 枕頭布套經洗滌、曝曬或高溫處理而導致收縮或變形等情況。
- 如購買枕頭時只有枕頭布套（不是枕頭）出現缺陷，我們只會更換枕頭布套部分，而不會更換整個枕頭。
- 枕頭隨著時間及正常使用的自然耗損，包括不影響枕頭釋壓功能和承托的微小變化或稍增的柔軟度。
- 因產品保養不良或外在環境因素而引起的損壞，如發霉、變色、異味或床蝨等。
- 非家居環境內使用枕頭。
- 於香港或澳門以外的地方使用。
- 氣味（部分枕頭物料帶有輕微自然氣味）。
- 細微的生產或外觀瑕疵，例如枕頭布套縫線小量不均或凝膠墊內出現輕微裂縫或氣泡。
- 枕頭尺寸（長、闊）異差少於 2 cm。
- 任何有關醫療或健康問題的情況（如過敏、疼痛、不舒適等）。
- 透過未經 SKYLER 授權的經銷商購買的任何枕頭（不論是否由 SKYLER 生產）。
- 任何以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售的任何枕頭，或以其它類似字句説明產品不是「全新」或「第一手」，或曾經已被其他人士購買或使用。
保用期內，SKYLER 將酌情提供免費的枕頭或布套維修或更換服務，並保留最終決定權。
如相同枕頭型號或物料缺貨，SKYLER 有權以相近的型號或物料取代，價格差異均由顧客承擔。
已維修或更換的枕頭或布套將受原有的枕頭保用期所涵蓋，保用期將以原有枕頭的送貨/取貨日期起計算。
此保用條款不得退款，並僅涵蓋成功申請保用個案的產品更換及維修。
此保用條款不得退款，並僅涵蓋成功申請保用個案的產品更換及維修。
防水保護套 - 2 年保用
我們為所有 SKYLER 床褥及枕頭保護套提供 2 年有限保用（下稱「保用」），保用期由送貨或取貨日起計算。保用並不能轉讓他人，及只包括原來的顧客。該顧客必須是產品的擁有者，方能享有保用。
保用適用範圍：
- 在正常使用下，發現結構性或製造性缺陷。
保用範圍不包括：
- 對產品軟硬，質感及舒適度之個人喜好。
- 人為損壞或疏忽使用（如把保護套過度摺疊、屈曲、拉扯或在保護套上跳躍等）而導致保護套出現切口、被燃燒的痕跡、污漬、染色等損害。
- 保護套經洗滌、曝曬或高溫處理而導致收縮或變形等情況。
- 保護套隨著時間及正常使用的自然耗損，包括不影響保護套防水功能的微小變化。
- 因產品保養不良或外在環境因素而引起的損壞，如發霉、變色、異味或床蝨等。
- 非家居環境內使用保護套。
- 於香港或澳門以外的地方使用。
- 氣味（部分保護套物料帶有輕微自然氣味）。
- 細微的生產或外觀上的瑕疵，例如縫線小量不均。
- 保護套尺寸（長、闊）異差少於 2 cm。
- 任何有關醫療或健康問題的情況（如過敏、疼痛、不舒適等）。
- 透過未經 SKYLER 授權的經銷商購買的任何保護套（不論是否由 SKYLER 生產）。
- 任何以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售的任何保護套，或以其它類似字句説明產品不是「全新」或「第一手」，或曾經已被其他人士購買或使用。
保用期內，SKYLER 將酌情提供免費的保護套維修或更換服務，並保留最終決定權。
如相同保護套型號或物料缺貨，SKYLER 有權以相近的型號或物料取代，價格差異均由顧客承擔。
已維修或更換的保護套將受原有的保護套保用期所涵蓋，保用期將以原有保護套的送貨/取貨日期起計算。
此保用條款不得退款，並僅涵蓋成功申請保用個案的產品更換及維修。
此保用條款不得退款，並僅涵蓋成功申請保用個案的產品更換及維修。
床單 / 纖維被 - 1 年保用
我們為所有 SKYLER 床單 / 纖維被提供 1 年有限保用（下稱「保用」），保用期由送貨或取貨日起計算。保用並不能轉讓他人，及只包括原來的顧客。該顧客必須是產品的擁有者，方能享有保用。
保用適用範圍：
- 在正常使用下，發現結構性或製造性缺陷。
保用範圍不包括：
- 對產品軟硬，質感及舒適度之個人喜好。
- 人為損壞或疏忽使用（如把床單 / 纖維被過度摺疊、屈曲、拉扯或在保護套上跳躍等）而導致床單 / 纖維被出現切口、被燃燒的痕跡、污漬、染色等損害。
- 床單 / 纖維被經洗滌、曝曬或高溫處理而導致收縮或變形等情況。
- 床單 / 纖維被隨著時間及正常使用的自然耗損，包括因竹纖維 / 全棉的自然及有機特質而出現的一些正常微小變化如褪色或起球等。
- 因產品保養不良或外在環境因素而引起的損壞，如發霉、變色、異味或床蝨等。
- 非家居環境內使用床單。
- 於香港或澳門以外的地方使用。
- 氣味（部分床單物料帶有輕微自然氣味）。
- 細微的生產或外觀上的瑕疵，例如縫線小量不均。
- 床單 / 纖維被尺寸（長、闊）異差少於 2 cm。
- 任何有關醫療或健康問題的情況（如過敏、疼痛、不舒適等）。
- 透過未經 SKYLER 授權的經銷商購買的任何床單 / 纖維被（不論是否由 SKYLER 生產）。
- 任何以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售的任何床單 / 纖維被，或以其它類似字句説明產品不是「全新」或「第一手」，或曾經已被其他人士購買或使用。
保用期內，SKYLER 將酌情提供免費的床單 / 纖維被維修或更換服務，並保留最終決定權。
如相同床單 / 纖維被型號或物料缺貨，SKYLER 有權以相近的型號或物料取代，價格差異均由顧客承擔。
已維修或更換的床單 / 纖維被將受原有的床單 / 纖維被保用期所涵蓋，保用期將以原有床單 / 纖維被的送貨/取貨日期起計算。
此保用條款不得退款，並僅涵蓋成功申請保用個案的產品更換及維修。
此保用條款不得退款，並僅涵蓋成功申請保用個案的產品更換及維修。