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貨品保用
條款及細則

床褥 - 10 年保用


我們為所有 SKYLER 床褥提供 10 年有限保用(下稱「保用」),保用期由送貨或取貨日起計算。保用並不能轉讓他人,及只包括原來的顧客。該顧客必須是產品的擁有者,方能享有保用。

假如床褥沒有與原裝床褥布套一起使用,或在承托力欠佳之床架或支撑平台上使用床褥,如網底架、尺碼不符或表面不平坦的床架等,該床褥則無法受保。


保用適用範圍:

  • 在正常使用下,發現結構性或製造性缺陷,包括床褥中的結構缺陷而導致海棉物料撕裂。
  • 床褥在沒有施加重量下,下陷 1 吋(25 mm)或以上。


保用範圍不包括:

  • 對產品軟硬,質感及舒適度之個人喜好。
  • 人為損壞或疏忽使用(如長時間坐於在床褥邊緣上某一位置、遭過度摺疊、屈曲、站立或跳躍等)而導致床褥結構或布套出現撕裂、被燃燒的痕跡、污漬、染色等損害。
  • 床褥布套經洗滌、曝曬或高溫處理而導致收縮或變形等情況。
  • 如購買床褥時只有床褥布套(不是床褥)出現缺陷,我們只會更換床褥布套部分,而不會更換整張床褥。
  • 床褥邊緣手挽。
  • 床褥隨著時間及正常使用的自然耗損,包括不影響床褥釋壓功能和承托的微小變化或稍增的柔軟度。
  • 因床褥保養不良或外在環境因素而引起的損壞,如發霉、變色、異味或床蝨等。
  • 非家居環境內使用床褥。
  • 於香港或澳門以外的地方使用。
  • 氣味(部分床褥物料帶有輕微自然氣味)。
  • 細微的生產或外觀上的瑕疵,例如縫線小量不均。
  • 床褥尺寸(長、闊)異差少於 2 cm。
  • 任何有關醫療或健康問題的情況(如過敏、疼痛、不舒適等)。
  • 透過未經 SKYLER 授權的經銷商購買的任何床褥(不論是否由 SKYLER 生產)。
  • 任何以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售的任何床褥,或以其它類似字句説明產品不是「全新」或「第一手」,或曾經已被其他人士購買或使用。


保用期首 2 年內, SKYLER 將酌情提供免費的床褥或布套維修或更換服務,並保留最終決定權。由第 3 年到第 10 年,維修或更換服務將收取費用,而更換費用以「產品屆時售價一成,乘以已購買年期」來計算。

如相同床褥型號或物料缺貨,SKYLER 有權以相近的型號或物料取代,價格差異均由顧客承擔。

已維修或更換的床褥或布套將受原有的床褥保用期所涵蓋,保用期將以原有床褥的送貨/取貨日期起計算。

此保用條款不得退款,並僅涵蓋成功申請保用個案的產品更換及維修。

床墊 - 5 年保用


我們為所有 SKYLER 床墊提供 5 年有限保用(下稱「保用」),保用期由送貨或取貨日起計算。保用並不能轉讓他人,及只包括原來的顧客。該顧客必須是產品的擁有者,方能享有保用。

假如床墊沒有與原裝床墊布套一起使用,或在承托力欠佳之床架、支撑平台、或不相配的床褥上使用床墊,如網底架、尺碼不符或表面不平坦的床架或床褥等,該床墊則無法受保。


保用適用範圍:

  • 在正常使用下,發現結構性或製造性缺陷,包括床墊中的結構缺陷而導致海棉物料撕裂。
  • 床墊在沒有施加重量下,下陷 15 mm 或以上。


保用範圍不包括:

  • 對產品軟硬,質感及舒適度之個人喜好。
  • 人為損壞或疏忽使用(如長時間坐於在床墊邊緣上某一位置、遭過度摺疊、屈曲、站立或跳躍等)而導致床墊結構或布套出現撕裂、被燃燒的痕跡、污漬、染色等損害。
  • 床墊布套經洗滌、曝曬或高溫處理而導致收縮或變形等情況。
  • 如購買床墊時只有床墊布套(不是床墊)出現缺陷,我們只會更換床墊布套部分,而不會更換整張床墊。
  • 床墊隨著時間及正常使用的自然耗損,包括不影響床墊釋壓功能和承托的微小變化或稍增的柔軟度。
  • 因產品保養不良或外在環境因素而引起的損壞,如發霉、變色、異味或床蝨等。
  • 非家居環境內使用床墊。
  • 於香港或澳門以外的地方使用。
  • 氣味(部分床墊物料帶有輕微自然氣味)。
  • 細微的生產或外觀上的瑕疵,例如縫線小量不均。
  • 床墊尺寸(長、闊)異差少於 2 cm。
  • 任何有關醫療或健康問題的情況(如過敏、疼痛、不舒適等)。
  • 透過未經 SKYLER 授權的經銷商購買的任何床墊(不論是否由 SKYLER 生產)。
  • 任何以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售的任何床墊,或以其它類似字句説明產品不是「全新」或「第一手」,或曾經已被其他人士購買或使用。


保用期首 2 年內, SKYLER 將酌情提供免費的床墊或布套維修或更換服務,並保留最終決定權。由第 3 年到第 5 年,維修或更換服務將收取費用,而更換費用以「產品屆時售價兩成,乘以已購買年期」來計算。

如相同床墊型號或物料缺貨,SKYLER 有權以相近的型號或物料取代,價格差異均由顧客承擔。

已維修或更換的床墊或布套將受原有的床墊保用期所涵蓋,保用期將以原有床墊的送貨/取貨日期起計算。

此保用條款不得退款,並僅涵蓋成功申請保用個案的產品更換及維修。

枕頭 - 3 年保用


我們為所有 SKYLER 枕頭提供 3 年有限保用(下稱「保用」),保用期由送貨或取貨日起計算。保用並不能轉讓他人,及只包括原來的顧客。該顧客必須是產品的擁有者,方能享有保用。


保用適用範圍:

  • 在正常使用下,發現結構性或製造性缺陷,包括枕頭中的結構缺陷而導致海棉物料撕裂。
  • 枕頭在沒有施加重量下,下陷 15 mm 或以上。


保用範圍不包括:

  • 對產品軟硬,質感及舒適度之個人喜好。
  • 凝膠墊物料出現有分裂的狀況。
  • 人為損壞或疏忽使用(如把枕頭過度摺疊、屈曲、或在枕頭上坐立或跳躍等)而導致枕頭中的海綿結構性或布套表面出現切口、被燃燒的痕跡、污漬、染色等損害。
  • 枕頭布套經洗滌、曝曬或高溫處理而導致收縮或變形等情況。
  • 如購買枕頭時只有枕頭布套(不是枕頭)出現缺陷,我們只會更換枕頭布套部分,而不會更換整個枕頭。
  • 枕頭隨著時間及正常使用的自然耗損,包括不影響枕頭釋壓功能和承托的微小變化或稍增的柔軟度。
  • 因產品保養不良或外在環境因素而引起的損壞,如發霉、變色、異味或床蝨等。
  • 非家居環境內使用枕頭。
  • 於香港或澳門以外的地方使用。
  • 氣味(部分枕頭物料帶有輕微自然氣味)。
  • 細微的生產或外觀瑕疵,例如枕頭布套縫線小量不均或凝膠墊內出現輕微裂縫或氣泡。
  • 枕頭尺寸(長、闊)異差少於 2 cm。
  • 任何有關醫療或健康問題的情況(如過敏、疼痛、不舒適等)。
  • 透過未經 SKYLER 授權的經銷商購買的任何枕頭(不論是否由 SKYLER 生產)。
  • 任何以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售的任何枕頭,或以其它類似字句説明產品不是「全新」或「第一手」,或曾經已被其他人士購買或使用。


保用期內,SKYLER 將酌情提供免費的枕頭或布套維修或更換服務,並保留最終決定權。

如相同枕頭型號或物料缺貨,SKYLER 有權以相近的型號或物料取代,價格差異均由顧客承擔。

已維修或更換的枕頭或布套將受原有的枕頭保用期所涵蓋,保用期將以原有枕頭的送貨/取貨日期起計算。

此保用條款不得退款,並僅涵蓋成功申請保用個案的產品更換及維修。

防水保護套 - 2 年保用


我們為所有 SKYLER 床褥及枕頭保護套提供 2 年有限保用(下稱「保用」),保用期由送貨或取貨日起計算。保用並不能轉讓他人,及只包括原來的顧客。該顧客必須是產品的擁有者,方能享有保用。


保用適用範圍:

  • 在正常使用下,發現結構性或製造性缺陷。


保用範圍不包括:

  • 對產品軟硬,質感及舒適度之個人喜好。
  • 人為損壞或疏忽使用(如把保護套過度摺疊、屈曲、拉扯或在保護套上跳躍等)而導致保護套出現切口、被燃燒的痕跡、污漬、染色等損害。
  • 保護套經洗滌、曝曬或高溫處理而導致收縮或變形等情況。
  • 保護套隨著時間及正常使用的自然耗損,包括不影響保護套防水功能的微小變化。
  • 因產品保養不良或外在環境因素而引起的損壞,如發霉、變色、異味或床蝨等。
  • 非家居環境內使用保護套。
  • 於香港或澳門以外的地方使用。
  • 氣味(部分保護套物料帶有輕微自然氣味)。
  • 細微的生產或外觀上的瑕疵,例如縫線小量不均。
  • 保護套尺寸(長、闊)異差少於 2 cm。
  • 任何有關醫療或健康問題的情況(如過敏、疼痛、不舒適等)。
  • 透過未經 SKYLER 授權的經銷商購買的任何保護套(不論是否由 SKYLER 生產)。
  • 任何以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售的任何保護套,或以其它類似字句説明產品不是「全新」或「第一手」,或曾經已被其他人士購買或使用。


保用期內,SKYLER 將酌情提供免費的保護套維修或更換服務,並保留最終決定權。

如相同保護套型號或物料缺貨,SKYLER 有權以相近的型號或物料取代,價格差異均由顧客承擔。

已維修或更換的保護套將受原有的保護套保用期所涵蓋,保用期將以原有保護套的送貨/取貨日期起計算。

此保用條款不得退款,並僅涵蓋成功申請保用個案的產品更換及維修。

床單 / 纖維被 - 1 年保用


我們為所有 SKYLER 床單 / 纖維被提供 1 年有限保用(下稱「保用」),保用期由送貨或取貨日起計算。保用並不能轉讓他人,及只包括原來的顧客。該顧客必須是產品的擁有者,方能享有保用。


保用適用範圍:

  • 在正常使用下,發現結構性或製造性缺陷。


保用範圍不包括:

  • 對產品軟硬,質感及舒適度之個人喜好。
  • 人為損壞或疏忽使用(如把床單 / 纖維被過度摺疊、屈曲、拉扯或在保護套上跳躍等)而導致床單 / 纖維被出現切口、被燃燒的痕跡、污漬、染色等損害。
  • 床單 / 纖維被經洗滌、曝曬或高溫處理而導致收縮或變形等情況。
  • 床單 / 纖維被隨著時間及正常使用的自然耗損,包括因竹纖維 / 全棉的自然及有機特質而出現的一些正常微小變化如褪色或起球等。
  • 因產品保養不良或外在環境因素而引起的損壞,如發霉、變色、異味或床蝨等。
  • 非家居環境內使用床單。
  • 於香港或澳門以外的地方使用。
  • 氣味(部分床單物料帶有輕微自然氣味)。
  • 細微的生產或外觀上的瑕疵,例如縫線小量不均。
  • 床單 / 纖維被尺寸(長、闊)異差少於 2 cm。
  • 任何有關醫療或健康問題的情況(如過敏、疼痛、不舒適等)。
  • 透過未經 SKYLER 授權的經銷商購買的任何床單 / 纖維被(不論是否由 SKYLER 生產)。
  • 任何以「現狀」、「預先處理」、「曾修理」、「已使用」、「舒適原因退回」、「退回」、「曾經擁有」出售的任何床單 / 纖維被,或以其它類似字句説明產品不是「全新」或「第一手」,或曾經已被其他人士購買或使用。


保用期內,SKYLER 將酌情提供免費的床單 / 纖維被維修或更換服務,並保留最終決定權。

如相同床單 / 纖維被型號或物料缺貨,SKYLER 有權以相近的型號或物料取代,價格差異均由顧客承擔。

已維修或更換的床單 / 纖維被將受原有的床單 / 纖維被保用期所涵蓋,保用期將以原有床單 / 纖維被的送貨/取貨日期起計算。

此保用條款不得退款,並僅涵蓋成功申請保用個案的產品更換及維修。

如顧客需要在保用範圍内申請保修服務,請電郵至 contact@skyler.hk 或致電 (852) 2877 8668。